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客服专员/助理 4000-8000元/月

客服专员/助理

不含销售的客接待处/咨询电话客服投诉客服咨询热线客服五险一金

招若干大专经验不限

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职位描述

一、【工作职责】
处理88vip 客户的投诉和纠纷问题,能够快速定位并协调解决客户和商家之间复杂问题，并主动为客户提供问题持续跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果，提供给 88vip 客户一站式的专属服务。
二、【岗位要求】
具备在热线、纠纷、投诉、全渠道问题定位、协商沟通、复杂问题解决及风险处理能力，具备主动服务意识；大专及以上学历(优秀可放宽)；18-35 岁；普通话标准，会打字；可接受倒班、轮班、夜班。
三、【工作时间】
业务线依照话务需求排班，轮班制，每天8小时，做六休一
(超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资)。
四、【薪资范围】
综合薪资4000-8000。
五、【基本福利】
1、入职即为员工购买五险一金；
2、享受带薪婚嫁、产假、陪产假等法定假期；
3、享受年终奖、带薪年假、定期团建活动、晚班补贴等；
4、享受春节、端午节、三八节、中秋节等节日福利及活动、生日会、
双十一，618，公益日等员工活动。
六、【工作地址】
郑州市二七区

公司介绍

中和人力扎根于人力资源服务行业,为各大企事业单位提供长、短期人员派遣、外包服务。集人才招聘、培训、劳动关系管理、薪酬设计与发放、社保代理、劳动争议处理、工伤事故处理、项目现场管理于一身,帮助客户有效规避用人风险,降低经营成本,提高管理效率,增强核心竞争力。

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